업무의 기술

『업무의 기술』이 제안하는 생각 정리의 기본적인 방법은 ‘생각→기록→확인’의 과정으로 이루어진다. 먼저 ‘생각’을 자유롭게 떠오르는 대로 종이에 직접 손으로 ‘기록’한 다음, ‘확인’하며 평가하고 정리하는 것이다. 저자는 손으로 쓰는 기록이 중요하다고 강조한다. 손은 제2의 뇌라는 말이 있듯 손을 사용하면 그만큼 뇌 기능이 활발해진다는 것이다. 손을 움직여 종이에 적는 것만으로도 주제에 대해 여러 방향으로 생각할 수 있고, 보다 깊이 판단할 수 있다.

이때 활용되는 기술이 바로 도해다. 도해란 생각을 그림으로 그려 정리하는 방법을 말한다. 단어나 문장을 간단한 도형에 넣어 표현하는 것도 도해에 해당한다. 이외에 브레인스토밍맵, 만다라트 등 생각을 도해로 정리하는 다양한 방법을 『업무의 기술』이 담고 있다. 『업무의 기술』은 실제 업무 환경에서 적용할 수 있는 57가지 기술을 소개한다. 이 기술들을 하나씩 따라 하다 보면 자신의 업무 효율이 어느새 달라져 있을 것이다. 어서 머릿속을 쾌적하게 정리해보자.

저 : 니시무라 가쓰미 (Katsumi Nishimura,にしむら かつみ,西村 克己)

대학교수, 경영컨설턴트. 1982년 도쿄 공업대학 ‘경영공학과’대학원 석사과정을 수료했다. 후지사진 필름 주식회사를 거쳐 90년 일본 종합연구소로 옮겨 주임 연구원으로 민간기업의 경영 컨설팅, 강연회, 사원연수를 맡았다. 2003년부터 시바우라 공업대학대학원 ‘공학 매니지먼트 연구과’의 교수를 역임하고 있다. 전문분야는 MOT(기술경영), 프로젝트 매니지먼트, 경영전략, 전략적사고, 논리사고, 도해사고 등이다. 주요 저서로는 『알기 쉬운 경영 전략』『알기 쉬운 프로젝트 매니지먼트』『샐러리맨 성공 스토리』『왜 상사는 부하의 말꼬투리를 잡는가?』『바보들은 매일 회의만 한다』『컨설턴트처럼 논리적으로 생각하며 일하기』『마음을 사로잡는 글쓰기 사람을 움직이는 말하기』,『설득의 프레임이 바뀌는 논리사고』,『기획의 프레임이 바뀌는 전략사고』,『실행의 프레임이 바뀌는 문제해결』,『분석의 프레임이 바뀌는 경영전략』, 『비즈라이팅에 자신감이 붙다』 등이 있다.

역 : 정지영

대진대학교 일본학과를 졸업한 뒤 출판사에서 수년간 일본도서 기획 및 번역, 편집 업무를 담당하다보니 어느새 번역의 매력에 푹 빠져버렸다. 현재는 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다.

주요 역서로는 『항암 치료의 전문가가 전수하는 최강의 야채수프2』, 『나쁜 피가 내 몸을 망친다』, 『오비소겐, 독소의 역습』, 『내 손으로 직접 만들어 더욱 건강한 과일 효소 레시피』, 『도쿄대 물리학자가 가르쳐주는 생각하는 법』, 『잘 먹고 갑니다』, 『비주얼 씽킹』, 『그림으로 디자인하는 생각정리 업무기술』,『기획서 보고서 메모가 달라지는 그림문자 기술』, 『도해 사고력』, 『SIMPLE 비즈니스 숫자 공부법 』, 『간단 명쾌한 NLP』, 『업무를 효율화하는 시간단축 기술』 ,『그림으로 그리는 생각정리기술 도해사고력』, 『자기의 생각을 정리하는 도해의 기술』, 『돈 버는 사장과 못 버는 사장의 습관』, 『기적의 집중력』 ,『1등의 생각법』 등 다수가 있다.

INTRODUCTION 00 생각을 정리하기 전에
01 생각을 정리하려면 일단 써라!
02 ‘생각→기록→확인’으로 순환하라
03 좌뇌와 우뇌의 커뮤니케이션을 원활히 하라
04 ‘발산→수렴’으로 사고한다
05 좋은 아이디어는 쓸모없는 아이디어 속에 있다
06 단어를 틀에 넣으면 도해가 된다

CHAPTER 01 머릿속에 있는 것을 모두 꺼내라
07 브레인스토밍으로 발상을 넓힌다
08 브레인스토밍으로 생각의 뼈대를 세운다
브레인스토밍 활용 예제: 돈 모으는 방법을 생각한다
09 더블 브레인스토밍맵으로 두 가지 주제를 동시에 탐구한다
더블 브레인스토밍맵 활용 예제: 도시와 시골의 장점 비교
10 더블 브레인스토밍맵을 정리하는 방법
11 발상이 끝없이 확장되는 빅뱅 브레인스토밍맵
빅뱅 브레인스토밍맵 활용 예제: 회사 개선 방안을 정리한다

CHAPTER 02 흩어진 정보를 정리하는 그룹화 기술
12 비슷한 것을 모아 하나로 묶는다
13 키워드를 그룹별로 분류해 정리하라
14 문장을 그룹별로 분류해 정리하라
15 부모 항목과 자식 항목으로 그룹화하라
16 포스트잇을 이용해 그룹화하라
그룹화 활용 예제: 자신의 강점을 정리한다

CHAPTER 03 한정된 시간에 성과를 높이는 우선순위 기술
17 대량의 정보는 중요 항목을 형광펜으로 표시하라
18 우선순위를 정하기 어려울 때는 소거법으로 골라낸다
19 중요도를 5단계로 평가한다
20 항목을 긴급도로 분류한다
21 매트릭스로 우선순위를 파악하라
22 전제 조건과 제약 조건을 정리하면 방향성이 보인다
23 착수 순서를 정해 우선순위를 매긴다
우선순위 활용 예제: 경영 과제를 생각한다

CHAPTER 04 결정하기 어려울 때는 틀에 넣어 정리하라
24 키워드, 틀, 화살표를 사용한다
25 중요한 항목을 세 가지로 압축한다
26 화살표로 원인과 결과를 연결하라
27 만다라트를 활용해 발상을 넓혀라
28 대소 관계를 파악해 정보를 정리하라
29 포스트잇으로 계층도를 만든다
30 대량의 정보를 정리하는 계층도
31 서류 작성에 이용하는 넘버링 기술

CHAPTER 05 정보를 한 장으로 정리하는 매트릭스 사용법
32 지표를 정한다
33 정보 정리에 편리한 상자형 매트릭스
34 상자형 매트릭스를 활용해 보자
35 포지셔닝형 매트릭스로 상호 관계를 파악하라
포지셔닝형 매트릭스 활용 예제: 자동차 브랜드 포지셔닝
36 포스트잇을 이용한 매트릭스 정리법
37 세 가지 지표를 나타내는 매트릭스
세 지표를 사용한 매트릭스 활용 예제: 가전제품 회사의 판매 분석

CHAPTER 06 일을 효율적으로 처리하는 순서의 기술
38 이메일을 확인한 뒤 To Do 리스트를 만들자
39 ‘전체→부분’, ‘목적→수단’의 순서로 생각한다
40 방법보다 결과를 먼저 생각하라
41 규모가 큰일은 4단계 프로세스로 나눈다
42 포스트잇을 이용해 작업의 흐름을 정리한다
43 상대의 입장을 고려해 일을 진행한다
44 무리, 낭비, 불균일을 찾아서 제거한다
45 시간을 알뜰하게 활용하는 일정 관리 기술
46 회의를 효율적으로 진행하는 기술
47 퇴근하기 전에 무엇을 할 것인가

CHAPTER 07 업무 효율을 높이는 마음 정리 기술
48 답답한 마음을 정리하는 기술
49 순식간에 기분을 가볍게 하는 기술
50 상사가 일을 시키면 이것부터 확인하라
51 두 가지 관점에서 보는 복안사고로 시야를 넓힌다
52 앞을 내다보는 기술
53 집중할 시간을 확보하는 기술
54 정보를 놓치지 않는 효과 만점의 기술
55 번뜩 떠오르는 생각을 메모하라
56 잡다한 일을 물리치는 기술
57 고민하지 말자고 다짐한다